Госжилинспекция Ставрополья начала проверку обращения. Выяснилось, что семья задолжала за газ свыше 70 тысяч рублей. Кроме того, им начислили пеню в размере 20 тысяч рублей. При этом рассрочка жительнице Минеральных Вод уже предоставлялась, однако соглашение не исполнялось. В результате газ отключили.
Однако поставщик ресурса вновь пошёл навстречу многодетной семье. Им восстановят газоснабжение с возможностью выплатить долг в течение пяти лет. По новому соглашению ставропольчанка сможет получить субсидию на оплату ЖКУ, которая положена многодетным семьям.
Для сокращения ежемесячных трат жительнице Минеральных Вод поставили прибор учёта газа. Все расходы на установку взяло ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь».